Quel est le point commun entre le plantage d’un serveur et un accord 50/50 ?

Exemple d’indemnisation selon Beazley

Notre assuré, une société européenne basée à Paris opérant sur le marché de gros de l’électricité reçoit un ordre d’achat de la part d’un client. Son système de négoce ne supporte pas l’ordre en question, provoquant le plantage du serveur de production. L'incident entraîne l'annulation d'une vente aux enchères et la réinitialisation du système avec affichage de prix erronés. Le problème informatique est résolu par l'assuré avec l’aide de son prestataire habituel en quelques jours, sans autre perturbation.

Après notification des circonstances de l’incident à Beazley, l'assuré reçoit une demande d'indemnisation de la part de l'un des membres du système de négoce qui a subi une perte en raison du dysfonctionnement du serveur et de la fluctuation des prix. Compte tenu de l'incident en cause et de la relation entre l'assuré et son client, le sinistre est également notifié à l'assureur RC professionnelle de l’assuré. En application de la législation locale, Beazley et l'autre assureur conviennent d'un partage 50/50, avec, à la clé, un règlement entre l’assuré et son client, indemnisé par les deux assureurs pour un montant total de 1,5 million d'euros.

Malgré les difficultés techniques rencontrées par tous les experts en sinistres pour comprendre les détails de la panne du serveur, les deux assureurs et le courtier parviennent à régler le sinistre et à réduire le montant initialement réclamé par le client de l'assuré, au bénéfice de ce dernier. Le dossier est ouvert, payé et clôturé en 9 mois.