Comment renforcer la résilience des entreprises en période d'incertitude ?
Dans un monde qui a été tout sauf stable, il est temps pour les entreprises de fonctionner dans un état de préparation constant.
Après tout, la perturbation est la norme depuis l'effondrement financier de 2008, et les épreuves auxquelles les entreprises sont confrontées aujourd'hui sont comme jamais auparavant. De l'incertitude économique aux tensions géopolitiques, des chocs climatiques aux transformations technologiques rapides - chaque fil de perturbation est unique, mais la préparation doit être la constante.
Lorsque les organisations maîtrisent le quand et le comment de leur préparation, elles maîtrisent la différence entre réagir, et naviguer dans l'incertitude avec contrôle.
Alors, comment font-elles pour intégrer ces amortisseurs ?
Considère la structure du conseil d'administration comme un ensemble de blocs de construction. La gouvernance est la base, mais elle doit être complétée par la planification stratégique, l'agilité opérationnelle et l'adaptabilité culturelle. Cela leur permet d'être "prêts à affronter les scénarios" et de rester stables sous la pression, ce qui favorise la résilience et la réussite à long terme.
Les conseils d'administration doivent constamment scruter l'horizon. C'est là que la composition du conseil est importante. L'ère des équipes de direction homogènes - issues de milieux et de secteurs d'activité similaires - doit être révolue. Les conseils d'administration d'aujourd'hui ont besoin d'un mélange diversifié d'expertise : des analystes géopolitiques, des spécialistes de la technologie, des stratèges de la chaîne d'approvisionnement et des dirigeants d'industries adjacentes. Cette diversité de pensée permet d'identifier les angles morts et les risques opérationnels de niche, afin que les entreprises puissent réagir avec clarté et rapidité.
Les bons comités constituent la colonne vertébrale la plus solide - comités de changement, comités techniques, comités de divulgation. Lorsque cette infrastructure de base est en place et fonctionne bien, la résilience devient une caractéristique intégrée au fonctionnement de l'organisation, et non quelque chose qu'elle s'efforce de trouver lorsque des tensions géopolitiques apparaissent et que la pression monte.
Ils profitent des périodes plus calmes pour affiner la gouvernance, examiner les risques et renforcer les protocoles. Cette préparation, effectuée tôt et souvent, leur permet de rester calmes lorsque les perturbations arrivent inévitablement et que les périodes de calme se font rares.
Bien sûr, de nombreuses circonstances sont imprévisibles, mais sans un plan de crise, même les réponses de base deviennent chaotiques. Ces plans doivent comporter des déclencheurs clairs, définir des niveaux de gravité, des mesures immédiates et des messages approuvés - en éliminant autant que possible les conjectures de l'équation. Sans cela, la réponse est lente et le risque augmente. Tu ne peux pas tout prévoir, mais tu peux être prêt.
En période d'incertitude, la direction est aveugle lorsque le personnel reste silencieux, et ce manque de clarté nuit à l'ensemble de l'entreprise. Le leadership autocratique est le danger ici - il ferme le dialogue ouvert, engendre la peur et bloque le flux d'informations vitales. Mais lorsque les dirigeants créent un espace pour une contribution honnête, ils débloquent un trésor d'idées, d'opportunités et de solutions en provenance de l'intérieur.
L'assurance, si elle est bien faite, peut être un partenaire en matière de prévoyance - en aidant les organisations à gérer les risques non seulement pour protéger les profits, mais aussi pour sauvegarder les personnes, les communautés et les réputations. Les assureurs devraient utiliser des stratégies de gestion des risques pour aider à éviter les surprises dès le départ. Lorsque des surprises surviennent, des services spécialisés peuvent les aider à se rétablir rapidement. Et des services de responsabilité civile sur mesure peuvent protéger les dirigeants tout en leur permettant de prendre des décisions audacieuses dans un contexte économique instable.
En période de volatilité, la résilience n'est pas une solution miracle. Elle se construit par la prévoyance, la gouvernance et la culture. Et elle commence par l'utilisation tactique des ressources par les équipes dirigeantes pour préparer leur organisation à l'avenir. Cela signifie anticiper les menaces, se rétablir rapidement et renforcer la capacité à absorber les chocs et à maintenir les performances. C'est ainsi qu'elles deviennent le moteur stratégique qui mène leur entreprise au succès.
