¿Cómo desarrollar la resiliencia empresarial en tiempos de incertidumbre?
En un mundo que ha sido de todo menos estable, es hora de que las empresas operen en un estado de preparación constante.
Al fin y al cabo, la disrupción ha sido la norma desde el colapso financiero de 2008, y las pruebas a las que se enfrentan las empresas hoy en día son como nunca antes. De la incertidumbre económica a las tensiones geopolíticas, de las perturbaciones climáticas a las rápidas transformaciones tecnológicas, cada hilo de perturbación es único, pero la preparación debe ser la constante.
Cuando las organizaciones dominan el cuándo y el cómo de su preparación, dominan la diferencia entre reaccionar y navegar por la incertidumbre con control.
Entonces, ¿cómo incorporan estos amortiguadores?
Piensa en la estructura del consejo como en un conjunto de bloques de construcción. La gobernanza es la base, pero debe ir acompañada de planificación estratégica, agilidad operativa y adaptabilidad cultural. Esto les mantiene "preparados para el escenario" y se mantienen firmes bajo presión, apoyando la resiliencia y el éxito a largo plazo.
Los consejos deben explorar constantemente el horizonte. Aquí es donde importa la composición del consejo. La era de los equipos directivos homogéneos -procedentes de entornos e industrias similares- debe quedar atrás. Los consejos de hoy necesitan una mezcla diversa de conocimientos: analistas geopolíticos, especialistas en tecnología, estrategas de la cadena de suministro y líderes de sectores adyacentes. Esta diversidad de pensamiento ayuda a identificar puntos ciegos y nichos de riesgo operativo, para que las empresas puedan responder con claridad y rapidez.
Los comités adecuados proporcionan la columna vertebral más sólida: comités de cambio, comités tecnológicos, comités de divulgación. Cuando esta infraestructura básica está instalada y funciona bien, la resiliencia se convierte en una característica integrada del funcionamiento dela organización, no en algo que ésta se esfuerza por encontrar cuando surgen tensiones geopolíticas y aumenta la presión.
Aprovechan los periodos más tranquilos para perfeccionar la gobernanza, revisar los riesgos y reforzar los protocolos. Esa preparación, hecha pronto y a menudo, es lo que les permite mantener la compostura cuando inevitablemente llegan las perturbaciones y esos periodos de calma se vuelven escasos.
Por supuesto, muchas circunstancias son impredecibles, pero sin un plan de crisis, incluso las respuestas básicas se vuelven caóticas. Éstas deben tener desencadenantes claros, definir niveles de gravedad, pasos inmediatos y mensajes aprobados, eliminando las conjeturas de la ecuación en la medida de lo posible. Sin esto, la respuesta es lenta mientras crece el riesgo. No puedes preverlo todo, pero puedes estar preparado.
En tiempos de incertidumbre, el liderazgo vuela a ciegas cuando el personal permanece en silencio, y esa falta de claridad desgasta toda la empresa. El peligro aquí es el liderazgo autocrático, que cierra el diálogo abierto, genera miedo y bloquea el flujo de información vital. Pero cuando los líderes crean un espacio para las aportaciones sinceras, desbloquean un tesoro de ideas, oportunidades y soluciones desde dentro.
Los seguros, si se hacen bien, pueden ser un aliado en la previsión, ayudando a las organizaciones a gestionar los riesgos no sólo para proteger los beneficios, sino para salvaguardar a las personas, las comunidades y la reputación. Las aseguradoras deben utilizar estrategias de gestión de riesgos para evitar sorpresas desde el principio. Cuando surgen sorpresas, los servicios especializados pueden ayudarles a recuperarse rápidamente. Y los servicios de responsabilidad civil a medida pueden proteger el liderazgo, al tiempo que potencian las decisiones audaces en medio de una economía inestable.
En tiempos volátiles, la resiliencia no es una solución rápida. Se construye a través de la previsión, la gobernanza y la cultura. Y empieza cuando los equipos directivos utilizan los recursos tácticamente para preparar a sus organizaciones para el futuro. Esto significa anticiparse a las amenazas, recuperarse rápidamente y desarrollar la capacidad de absorber los choques y mantener el rendimiento. Así es como se convierten en el motor estratégico que impulsa su negocio hacia el éxito.
