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El alzamiento de los empleados

El alzamiento de los empleados

Los empresarios están bajo la lupa. Desde los prejuicios de la IA hasta el trabajo híbrido y la nueva legislación laboral, los empleadores navegan por un panorama de riesgos complejo y volátil. ¿Se está mordiendo la mano que da de comer?

Los empresarios tienen que equilibrar una serie de retos que compiten entre sí. Los riesgos crecientes incluyen la gestión de prácticas de trabajo flexibles, el manejo de las expectativas multigeneracionales, al tiempo que se atrae y retiene el talento, se implementan políticas de diversidad, equidad e inclusión (DEI), y se actualizan las continuas regulaciones sobre las empresas. Todas las compañías, en todos los sectores y a nivel mundial, se ven afectadas.

Nuestro estudio Risk & Resilience refleja este complicado entorno. La preocupación de los empresarios por el riesgo crece año tras año. Este año, casi una cuarta parte (23%) de los ejecutivos de todo el mundo encuestados consideran que el riesgo como empleador es su principal preocupación. Al mismo tiempo, un porcentaje similar no se siente preparado para gestionar este riesgo empresarial.

Todos para uno y uno para todos

Las políticas de DEI (Diversidad, equidad e inclusión) pretenden promover un lugar de trabajo inclusivo y justo para todos los empleados. En la guerra por el talento, las iniciativas de DEI pueden ampliar la lista de candidatos dispuestos a incorporarse a la compañía. La atención prestada a las DEI también arroja luz sobre la desigualdad percibida, lo que impulsa una tendencia creciente a la presentación de demandas colectivas ante los tribunales de trabajo.

En agosto de este año, Next, una empresa minorista del Reino Unido, perdió un juicio laboral interpuesto por 3.540 dependientes de planta que reclamaban la igualdad salarial con los operarios de almacén de la empresa. Tras este caso histórico, otros minoristas británicos se enfrentan a demandas similares.
Muchos empresarios están tomando medidas, y el 26% de los encuestados tiene previsto revisar sus políticas de contratación y retención para impulsar la diversidad y la inclusión en su plantilla este año.

Estas tendencias se manifiestan en los tribunales, donde la inflación social es cada vez más común en EE.UU., ya que los jurados, influidos por el sentimiento antiempresarial impulsado por las redes sociales, imponen grandes indemnizaciones. Este fenómeno también está empezando a producirse en el Reino Unido, donde en los últimos años ha aumentado el número y el coste de las demandas ante los tribunales.

Ansiedad por IA

Nuestro estudio revela que una cuarta parte de las empresas encuestadas tiene previsto invertir en nuevas tecnologías como la inteligencia artificial generativa (IA) este año, y el 68% está de acuerdo en que la IA provocará la sustitución de puestos de trabajo en su empresa. Bajo este escenario, ¿cómo gestionan los empresarios y directivos la transición de forma justa y ética? Con la IA cada vez más utilizada en los sistemas basados en RRHH, preocupa la parcialidad en la toma de decisiones.
“Muchos gobiernos están tomando medidas para abordar el abanico de riesgos éticos y sociales que plantea la IA y las empresas deben asegurarse de que esto se tenga en cuenta como parte de un plan de gerencia de riesgos. Para empezar, las empresas deben evitar el uso de IA que exacerbe daños sociales como la discriminación, los prejuicios y la desinformación. Además, es necesario reconocer el aumento del riesgo para los empleadores, ya que la IA puede contribuir al desplazamiento de trabajadores.

Letoyia Horton
Claims Focus Group Leader, Employment Practices Liability

Riesgos regulatorios

Muchas empresas luchan por mantenerse al día con leyes y normas laborales cada vez más complejas. Esto es particularmente pronunciado para las empresas que operan en múltiples regiones, ya que las inconsistencias regulatorias regionales crean enormes desafíos, particularmente para las empresas que intentan ofrecer un trato igualitario a todos sus empleados.

Además, los cambios en las normas de seguridad en el lugar de trabajo, los derechos de los empleados y otros requisitos medioambientales, sociales y de gobernanza (ESG) están añadiendo presión a las empresas que ya intentan equilibrar las necesidades en evolución con la eficiencia operativa y la rentabilidad.

Mantenerse por delante de los reguladores exige una supervisión constante, actualizaciones de políticas y procedimientos y adaptaciones para evitar costosos errores.

Hablando claro

La denuncia de irregularidades supone una amenaza para la reputación de las empresas, que se ven obligadas a garantizar que sus políticas y procedimientos fomentan prácticas éticas, legales y seguras. Como analizamos en nuestro Informe sobre Riesgos Empresariales 2023, el tono desde arriba es vital, y las empresas necesitan fomentar una cultura de transparencia, apoyada por procedimientos y políticas claras.

Hay que animar a los empleados a plantear sus preocupaciones sin temor a represalias, y los sistemas de compliance y RRHH deben funcionar para apoyar a los empleados a investigar, gestionar y mitigar cualquier problema planteado de una manera adecuada.

Crear resiliencia

El desarrollo de la resiliencia frente a los riesgos empresariales en constante evolución requiere una gestión proactiva de los riesgos. Es necesario realizar evaluaciones periódicas de los riesgos y adaptar en consecuencia las estrategias de mitigación de riesgos. Una comunicación sólida con los empleados también es esencial para fomentar una cultura de apertura y ayudar a identificar y abordar los problemas en una fase temprana, así como para fomentar la confianza de los empleados.
A medida que las empresas buscan el equilibrio adecuado, es importante que apliquen políticas de diversidad, se aseguren de que disponen de los últimos sistemas de RRHH y de gestión y que comprueben y eviten los prejuicios relacionados con la IA. Además, es esencial fomentar y apoyar un entorno en el que los directivos escuchen las opiniones del personal y actúen en consecuencia. Como contar con un socio asegurador que pueda proporcionar una visión del riesgo, acceso a asesoramiento jurídico experto y la cobertura adecuada, así como apoyo y asesoramiento en caso de que se presenten reclamaciones.

“Los empresarios están sometidos a un escrutinio constante. Cuestiones clave como el trabajo a distancia, las políticas de DEI y la adopción de la IA están todas bajo la encrucijada de la opinión pública. Con los tribunales de empleo cada vez más comunes, las empresas deben asegurarse de que cuentan con las protecciones adecuadas para defenderse.”

Kamal Chhibber
Claims Focus Group Leader - International Financial Lines

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El riesgo del empresario, bajo la lupa

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Hablando claro

Hablando claro

La denuncia de irregularidades supone una amenaza para la reputación de las empresas, que se ven obligadas a garantizar que sus políticas y procedimientos fomentan prácticas éticas, legales y seguras. Como analizamos en nuestro Informe sobre Riesgos Empresariales 2023, el tono desde arriba es vital, y las empresas necesitan fomentar una cultura de transparencia, apoyada por procedimientos y políticas claras.

Hay que animar a los empleados a plantear sus preocupaciones sin temor a represalias, y los sistemas de compliance y RRHH deben funcionar para apoyar a los empleados a investigar, gestionar y mitigar cualquier problema planteado de una manera adecuada.

Crear resiliencia

El desarrollo de la resiliencia frente a los riesgos empresariales en constante evolución requiere una gestión proactiva de los riesgos. Es necesario realizar evaluaciones periódicas de los riesgos y adaptar en consecuencia las estrategias de mitigación de riesgos. Una comunicación sólida con los empleados también es esencial para fomentar una cultura de apertura y ayudar a identificar y abordar los problemas en una fase temprana, así como para fomentar la confianza de los empleados.
A medida que las empresas buscan el equilibrio adecuado, es importante que apliquen políticas de diversidad, se aseguren de que disponen de los últimos sistemas de RRHH y de gestión y que comprueben y eviten los prejuicios relacionados con la IA. Además, es esencial fomentar y apoyar un entorno en el que los directivos escuchen las opiniones del personal y actúen en consecuencia. Como contar con un socio asegurador que pueda proporcionar una visión del riesgo, acceso a asesoramiento jurídico experto y la cobertura adecuada, así como apoyo y asesoramiento en caso de que se presenten reclamaciones.

“Los empresarios están sometidos a un escrutinio constante. Cuestiones clave como el trabajo a distancia, las políticas de DEI y la adopción de la IA están todas bajo la encrucijada de la opinión pública. Con los tribunales de empleo cada vez más comunes, las empresas deben asegurarse de que cuentan con las protecciones adecuadas para defenderse.”

Kamal Chhibber
Claims Focus Group Leader - International Financial Lines

[1] beazley.com/en-US/news-and-events/spotlight-on-boardroom-risk-2024/methodology
[2] Not very well’ and ‘not at all’ prepared answers combined
[3] Not very well’ and ‘not at all’ prepared answers combined
[4] Thousands of workers at UK retailer Next win equal pay case | Reuters
[5] Navigating Social Inflation in a World of Increasingly Complex Claims (claimsjournal.com)
[6] Spiralling 50,000 Employment Tribunal backlog | The Law Society

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